مقاله اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن

مقاله اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن در 33 صفحه ورد قابل ویرایش

مقاله اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن

اجزای تجارت الكترونیكی و مدلهای مختلف آن

1-1 اجزای تجارت الكترونیكی

اجزای اصلی تجارت الكترونیكی كه وجوه تمایز آن با تجارت سنتی هستند عبارت از:

الف . سیستم ارتباطی1

سیستم ارتباطی به منزله یك كانال تبادل اطلاعات عمل می كند كه فروشندگان را به خریداران متصل می كند.

ب . سخت افزار2

سخت افزار از نظر فیزیكی امكان اجرای نرم افزار را فراهم آورده و آنرا با سیستم ارتباطی پیوند می دهد.

 ج.نرم افزار3

نرم افزار شامل دستورات و عملكرد های لازم مرتبط با تجارت الكترونیكی است . ازجمله این دستورات می توان به موارد زیر اشاره نمود :

      ·   ایجاد و نمای كاتالوگ و ویترینی از كالاها و خدمات دروب سایت

      ·   ایجاد سیستم پرداخت الكترونیكی و انجام پروسه پرداخت

      ·  تضمین امنیت مورد نظر درمعامله (با توجه به پروتوكلهای مشخص و موجود درسیستمهای ارتباطی )

      ·  جمع آوری كلیه اطلاعات و موارد مربوط به تجارت الكترونیكی

      ·  ایجاد زمینه های لازم برای انجام معامله و نقل و انتقال درخواستها و سایر اسناد تجاری

1-1-2 سیستم ارتباطی

سیستم ارتباطی وظیفه انتقال اطلاعات را بین مشتری و فروشنده بر عهده دارد . برخلاف معاملات انجام شده درتجارت سنتی كه از یك زبان شفاهی و محاوره ای استفاده می كند ، سیستم ارتباطی درتجارت الكترونیكی از یك زبان دیجیتالی واحد بهره می گیرد شكل (1-2).

شكل 1-2 سیستم ارتباطی وظیفه انتقال اطلاعات را برعهده دارد.

سیستم ارتباطی پهنای باند مورد نیاز برای دسترسی كاربران به شبكه جهانی وب ویا سایتهای خصوصی و همچنین امنیت مورد نیاز درمورد این كه سایت مورد نظر یك سایت جهانی است یا یك سایت داخلی است و یا این كه محدود بین چند شركت است را فراهم می كند شكل (2-2).

شكل 2-2 سیستم ارتباطی پل ارتباط دهنده سایتهای اینترنتی است.

درحقیقت وب شامل یك شبكه جهانی از سیستمهای هوشمند است كه توسط سیستم ارتباطی به یكدیگر متصل شده اند . حتی سیستمها و دستگاههای بی سیم نیز كه نسل جدید و پیشرفته سیستم های هوشمند هستند ، از طریق فناوری سیستم ارتباطی به اینترنت و شبكه های خصوصی متصل می گردند شكل(3-2).

شكل 3-2 سیستم ارتباطی بی سیم.

2-1-2 سخت افزار

لزوم وجود سخت افزار درتجارت الكترونیكی بسیار واضح است . دستگاهها و تجهیزاتی كه كاربران برای اتصال به اینترنت و سایتهای تجارت الكتریكی از آنها سود می برند ، نظیر كامپیوترها یا گوشیهای موبایل و … از سخت افزارهای ضروری درتجارت الكترونیكی هستند كه بدون بكارگیری آنها ، امكان اتصال به وب وجود ندارد شكل(4-2).

شكل 4-2-سخت افزار در تجارت الكترونیكی.

كامپیوترهای سرور، تجهیزات نگهداری اطلاعات و ذخیره سازی آنها و تجهیزات كمكی مربوط به شبكه ، زیر ساختهای پنهان تجارت الكترونیكی راتشكیل می دهند كه درظاهر دیده نمی شود شكل(5-2).

شكل 5-2 سخت افزارو كامپیوترهای سرور درتجارت الكترونیكی

3-1-2 نرم افزار

نرم افزار به مانند روح پنهان تجارت الكترونیكی است .انواع مختلفی از نرم افزارها درتجارت الكترونیكی نقس اساسی دارند كه شامل سیستمهای عامل1 ، مرورگرها2، مدیریت بانكها3، انجام معاملات4 و … می باشند كه البته درك چگونگی عملكرد پیچیده  این نرم افزارها دركنار هم به راحتی میسرنیست . شكل(6-2).

شكل6-2 نرم افزاردرتجارت الكترونیكی.

خوشبختانه ، متخصصین فن مثل نرم افزارنویسان ، معماران سیستمهای كامپیوتری و مشاوران بر این امر واقف هستند كه چگونه نرم افزارهای مختلف رابرای كار هماهنگ درتجارت الكترونیكی سازگار نمایند .شكل(7-2)

شكل 7-2 اجزاء نرم افزاری درتجارت الكترونیكی.

استفاده كنندگان ازتجارت الكترونیكی اگر به بهبود عملكرد و كارایی تجارت الكترونیكی توجه دارند، بایستی ارتباط با متخصصان نرم افزار راحفظ نمایند. به هر حال نرم افزارها و دو جزء دیگر تجارت الكترونیكی یعنی سیستم ارتباطی و سخت افزار به این منظور به وجود آمده اند تا سازمانهای استفاده كننده ازتجارت الكترونیكی بتوانند استراتژی و تاكتیكهای تجاری خود را مشخص نمایند شكل(8-2).

شكل8-2 نرم افزار یكی از نقشهای اصلی تجارت الكترونیكی را برعهده دارد.

2-2 مدلهای مختلف تجارت الكترونیكی

درتجارت الكترونیكی مدلهای مختلفی از معاملات تجاری وجود دارد كه این مدلها برمبنای شخصیت دو طرف معامله تعریف شده اند . بر این مبنا 9 مدل مختلف تجارت الكترونیكی به ترتیب زیروجود دارد:

ا.مدلB2B یا مدل تجارت شركتها با شركتها (Business to Business):دراین مدل فروشنده و خریدار هردو شخصیت حقوقی هستند. یعنی شركت با شركت یا تاجر با تاجر.

2.مدلB2C یا مدل تجارت شركتها با مصرف كنندگان (Business to Consumer): دراین مدل فروشنده شركت یا تاجر است و خریدار ، مصرف كننده كالا یا خدمات میباشد.

3.مدل C2C یا مدل تجارت مصرف كننده (Consumer to Consumer): دراین مدل دو طرف معامله یعنی هم فروشنده و هم خریدار هر دو مصرف كننده هستند .

4.مدل G2G یا مدل تجارت دولتها با دولتها (Goverment to Goverment): دراین مدل ، تجارت بین دولتها به عنوان فروشنده و خریدار صورت می گیرد.

5.مدل G2B یا مدل تجارت دولتها با شركتها(Government to Businees): دراین مدل فروشنده دولت و خریدار شركتها هستند مثل مواقعی كه اطلاعات مورد نیاز درباره مناقصه ها و مزایده ها و قوانین و مقررات از دولت به شركتها فروخته می شود.

6.مدلG2C یا مدل تجارت دولتها با مصرف كنندگان (افرا) (Government to Consumer):

 در این مدل فروشنده ، دولت و خریدار اشخاص حقیقی یا مصرف كنندگان هستند مثل تعامل دولت با مشتری مراكز دولتی و ارباب رجوع.

7.مدل B2G یا مدل تجارت مصرف كننده با دولتها(Consumer to Goverment): دراین مدل فروشنده اشخاص حقیقی یا مصرف كننده وخریدار دولت است مثل پرداخت مالیات به دولت و انتقال شكایات و نارضایتیها از سیستم های دولتی ازمردم به دولت.

8.مدل C2G یا مدل تجارت مصرف كننده با دولت ها (consumer to Goverment): دراین مدل فروشنده اشخاص حقیقی با مصرف كنند و خریدار دولت است مثل پرداخت مالیات به دولت و انتقال شكایات و نارضایتیها ازسیستم های دولتی از مردم به دولت.

9.مدل C2B یامدل تجارت مصرف كنندگان با شركتها (Consumer to Business): دراین مدل فروشنده مصرف كننده و خریدار شركتها یا تجار هستند تماس مشتری با شركتها برای درخواست اطلاعات درمورد قیمت و كیفیت كالاها و خدمات.

به طور كلی فرآیند تجارت الكترونیكی را می توان با مدل زیر كه به مدل Clark معروف است نشان داد. البته این مدل بیشتر نشان دهنده عملیات G2C,G2B,B2C,B2B است و امروز به عنوان یك مدل مرجع مخصوصاً درتجارت الكترونیك B2C به كارمی رود.(شكل 9-2)

-3-2 انواع معاملات B2B

اساساً در B2B دو نوع معامله وجود دارد: خریدهای خرد خریدهای منابع استراتژیك.

خرید خرد به مواردی اطلاق می شودكه طی آنها كالاها و خدمات با نرخی كه توسط عرضه و تقاضا تعیین می شود، خریداری می گردند، فروشندگان و خریداران معمولاً همدیگر را نمی شناسند. معاملات سهام، معاملات كالاهای اساسی (شكر، ذرت وغیره) مثالهایی ازخریدهای خرد هستند. درمقابل خرید منابع استراتژیك، مستلزم بستن قراردادهای بلند مدت است كه معمولاً توسط مذاكرات بین خریداران و فروشندگان انجام می پذیرد. خریدهای خرد ممكن است كه معمولاً توسط مذاكرات بین خریداران و فروشندگان  انجام می پذیرد. خریدهای خرد ممكن است با پشتیبانی شخص ثالث مقرو به صرفه شود، درحالی كه خریدهای استراتژیك توسط یك زنجیره تأمین می تواند مؤثرتروكارآمدتر باشد.

3-3-2 نهادهای B2B1

نهادهای كلیدی B2B و اهمیت هر یك به شرح زیر هستند:

-         شركتهای فروشنده با دیدگاه مدیریت بازاریابی

-         شركتهای خریدار با دیدگاه مدیریت تأمین كنند وسایل

-    واسطه های الكترونیكی ارائه كننده كالا كه بصورت مجزا دست به عرضه كالا می زنند، مثل خدمات زنجیره تأمین.

-         خط مشی های تجاری، پروتوكل مذاكرات و تعیین قیمت مثل مزایده ها، نقض مزایده ها و غیره.

-         خدمات پرداخت و تهیه مكانیزمی جهت ارسال پول به فروشنده

برچسب ها : مقاله اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن , تحقیق اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن , پروژه اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن , مقاله اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن , دانلود تحقیق اجزای تجارت الكترونیكی و مدل‌های مختلف آن , پروژه , پژهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق